意外保險索償

提出索償前您必須知道的事項

透過僱主提出索償？

如您已持有僱主給您的保單，請瀏覽我們專為僱員而設的索償專頁。

請檢查您的索償是否符合資格

您可以先檢查保單是否涵蓋您準備提出的索償項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD eServices流動程式輕鬆查閱，您也可以致電我們的客戶服務熱線 3123 3123查詢。

請留意提交索償申請期限

• 醫療費用索償：如您正準備提出醫療費用索償，請於出院後或完成治療後90天內提交索償申請。
• 包括身故的其他索償：有關其他索償申請，請於30天內遞交索償申請表格。您可在遞交已填妥索償申請表格時附上我們所需要的文件。另外，我們亦可在收到索償表格後，為您提供額外60天時間集齊及遞交所需文件。

我們為您提供多種索償方法

您可以填妥索償申請表格並遞交予我們，或參閱以下其他方法。

感謝您完成索償申請程序。

在收到您的索償申請後，我們會於五個工作天內透過短訊、電郵或郵寄方式通知您（以郵寄方式者請預留郵遞有可能出現的延誤）。如您使用FWD eServices流動應用程式提出索償，我們會為您提供即時追蹤索償進度，同時我們會為一些指定計劃提供即使審批及支付理賠。

如您透過理財顧問投保，則會按理財顧問通常與您聯繫的方式發出通知。

如我們需要您提供額外資料，我們將透過郵寄方式或您的理財顧問（如適用）通知您。