醫療保險
我需要申請的賠償是
01
治療前
請檢查保單是否涵蓋您準備提出的索償項目。
我們將按照「合理及慣常」收費與「醫療需要」的原則審批您的索償。立即按此了解更多。
1
步驟 1
透過以下方式登入您的 FWD eServices 帳戶:
2
步驟 2
點擊 ‘電子通訊文件’，選取合適保單
3
步驟 3
下載 ‘保單文件’ 查看詳細條款和不保事項 (如有)
4
步驟 4
把表格轉交主診醫生去填寫乙部。儘可能出院前向主診醫生取回已填好的表格。
02
治療後
所有收據
- 所有正本收據，例如：
- 醫療收據
- 按金收據
- 收費單
所有醫療報告及推薦信 (如有)
- 治療報告 (物理治療、脊椎按摩療法等)
- 手術報告
- 化驗報告 (驗血、驗尿等)
- 診斷成像 (磁力共振 MRI、電腦掃描 CT、正電子掃描 PET 等)
03
提交索償申請
通過 FWD eServices應用程式或客戶網上平台提出索償申請
1
步驟 1
透過以下方式登入您的 FWD eServices 帳戶:
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步驟 2
選擇索償類別
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步驟 3
按照指示填寫有關索償詳情
4
步驟 4
上傳所需文件
5
步驟 5
選擇您偏好的收款方式
6
步驟 6
確認已填寫的信息並點擊‘提交’
如果您的收據金額超過港幣50,000元，請把所有醫療收據正本遞交給我們。其他文件只須上載副本。
04
取得審批結果及賠償款項
需要多長時間才有審批結果？
索償審批時間受不同因素影響，包括索償的複雜性、所需證明文件的完整性等。
一般賠償個案 | 簡易賠償個案 | 早期索償個案 |
|---|---|---|
我們目標在14個工作天內完成理賠審核。 | 是指已提供所有所需文件及資料，以作審核賠償決定的個案。 | 早期索償個案是指在購買保險後不久（通常在2-3年內）提交索償申請的個案。我們需要與醫院管理局或相關醫療機構索取患者的醫療記錄以作審核。 |
7-14工作日 | 平均2天 (根據2022年數據) | 8-12週 |
當審批有結果後，我們將通過短信通知您。
富衛何時會發放賠償金 ？
當賠償獲得批准後， 我們將在10個工作天內支付給您。
提示: 在FWD eServices上提交的簡易賠償個案，如果金額小於港幣50,000元，並選取以轉數快 (FPS) 收款的話，最快可在同一天內收到賠償金。
如何收取賠償金？
根據您的賠償金額， 我們提供多種不同且安全方便的支付方式。
7-11 便利店 (只限港鐵站內店舖) | 轉數快 (推薦!) | 銀行轉帳 | 支票 |
|---|---|---|---|
港幣3,000元或以下 | 港幣30萬元或以下 | 港幣30萬元或以下 | 港幣5萬元以上 |
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