公司團體保險 - 醫療索償
我需要申請的賠償是
01
治療前
請檢查保單是否涵蓋您準備提出的索償項目。
1
步驟 1
透過以下方式登入您的 FWD eServices 帳戶:
2
步驟 2
進入 ‘我的保單’
3
步驟 3
檢查您的保單承保範圍
4
步驟 4
下載正確的索償表格
02
治療後
出院前收集以下文件作申請賠償之用。
索償表格
- 已填寫好的索償表格 (甲部由申請人填寫，乙部由主診醫生填寫)
- 出院紙 Discharge Summary (如果您在公立醫院接受治療)
提示: 不確定填寫哪一份表格？按此再次查看 ‘01 治療前 - 步驟4’ 的指引。
所有收據
- 所有正式收據，例如:
- 醫療收據
- 按金收據
- 收費單
所有醫療報告及推薦信 (如有)
- 治療報告 (物理治療、脊醫等)
- 手術報告
- 化驗報告 (驗血、驗尿等)
- 診斷成像 (磁力共振 MRI、電腦掃描 CT、正電子掃描 PET 等)
03
提交索償申請
治療後90日內通過 FWD eServices 應用程式或客戶網上平台提出索償申請。
1
步驟 1
透過以下方式登入您的 FWD eServices 帳戶:
2
步驟 2
選擇索償類別
3
步驟 3
按照指示填寫有關索償 詳情
4
步驟 4
上傳所需文件
5
步驟 5
確認已填寫的索償詳情並點擊 ‘提交’
如果您的收據金額超過港幣50,000元，請把以下文件的正本遞交給我們（ 其他文件只須上載副本）。
- 索償表格（ 只須甲部）
- 所有醫療收據
郵寄遞交
請郵寄至：
富衛保險有限公司僱員福利部
香港九龍觀塘觀塘道388號創紀之城1期第1座19樓
04
取得審批結果及賠償款項
需要多長時間才有審批結果？
索償審批時間受不同因素影響，包括索償的複雜性、所需證明文件的完整性等。
一般賠償個案 | 早期索償個案 |
|---|---|
我們目標在14個工作天內完成理賠審核。 | 早期索償個案是指在購買保險後不久提交索償申請的個案。我們需要與醫院管理局或相關醫療機構索取患者的醫療記錄以作審核。 |
7-14工作日 | 8-12週 |
當審批有結果後，我們將通過 FWD eServices 應用程式的推送提示及電郵通知您。
富衛何時會發放賠償金？
當賠償獲得批准後，我們將在10個工作天內支付給您。
如何收取賠償金？
我們通常會透過銀行轉帳支付賠償金。然而，在某些情況下，我們可能會根據您的僱主人力資源部門的指示以支票形式支付。
需要幫手？
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