身故索償
01
檢查保單承保範圍 (由受益人處理)
聯絡客戶服務團隊
我們會為您提供協助:
星期一至五 上午9時至下午6時
星期六 上午9時至下午1時
透過Whatsapp即時對話
如您正身處海外，您可在我們客服團隊的支援時間內透過Whatsapp與我們即時對話。另外，我們的Whatsapp聊天機械人亦可24小時隨時解答您的疑問。
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02
收集文件
所須文件
如受保人為香港永久性居民，且在香港境內身故：
- 受保人與受益人的身份證副本
- 死亡證明書正本
- 保單正本
如受保人為香港永久性居民，且在香港境外身故，除了第1-3項外，我們亦需要：
4. 身份證註銷證明正本 （由香港入境事務處發出）
如受保人為非香港永久性居民， 除了第1-3項外，我們亦需要：
4. 自我證明表格 - 個人（由受益人填寫）
5. 死亡公證書正本（必須由公證署確認）
6. 取消戶籍證明正本
03
提交索償申請
請於受保人身故後的30日內提交所有索償表格正本。
我們為您提供額外60日 (共90日) 時間集齊及遞交其他補充文件。
04
取得審批結果及賠償款項
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