危疾保險

檢查您的保單承保範圍

收集文件

提交索償申請

取得審批結果及賠償款項

檢查您的保單承保範圍

請檢查保單是否涵蓋您準備提出的索償項目。

步驟 1

透過以下方式登入您的 FWD eServices 帳戶:

步驟 2

進入 ‘電子通訊文件’，選取合適保單。

步驟 3

下載 ‘保單文件’ 查看詳細條款和不保事項 (如有)。

收集文件

索償表格 (由受保人填寫):

索償表格 (由主診醫生填寫):

根據您的診斷結果，醫生索賠表格可能會有所不同。請聯繫您的理財顧問以獲取所需的醫生索賠表格。如果您沒有理財顧問，請致電3123 3123聯繫我們的客戶服務團隊以獲得進一步協助。

我們將評估您的情況，並在2-3個工作日內通過電子郵件將醫生表格發送給您。(如果您要求郵寄表格，可能需要更長的時間)

所有醫療報告

化驗報告
所有醫療報告 (例如手術報告、病理報告等)
診斷成像 (X-Ray、磁力共振 MRI、電腦掃描 CT、正電子掃描 PET 等)

提交索償申請

請於診斷後的30日內提交所有索償表格正本和身份證明文件副本。

我們為您提供額外60日 (共90日) 時間集齊及遞交其他補充文件。

郵寄遞交

富衛人壽保險 (百慕達) 有限公司賠償部

香港鰂魚涌英皇道979號太古坊德宏大廈13樓

親身遞交

請遞交至：

任何富衛保險綜合服務中心

由理財顧問代為遞交

請聯絡您的理財顧問去跟進索償申請。

取得審批結果及賠償款項

需要多長時間才有審批結果？

索償審批時間受不同因素影響，包括索償的複雜性、所需證明文件的完整性等。

一般賠償個案	早期索償個案
我們目標在14個工作天內完成理賠審核。	早期索償個案是指在購買保險後不久 (通常在2-3年內) 提交索償申請的個案。我們需要與醫院管理局或相關醫療機構索取患者的醫療記錄以作審核。
7-14工作日	8-12週

您的理財顧問會第一時間告知您結果。

富衛何時會發放賠償金？

當賠償獲得批准後，我們將在10個工作天內支付給您。

如何收取賠償金？

根據您的賠償金額，我們提供多種不同且安全方便的支付方式。

我們會通過支票進行支付，您的理財顧問會將支票交給予您。

如果保單持有人沒有理財顧問，受益人可以到我們的富衛保險綜合服務中心領取支票。支票準備好後，我們會通知您前來領取。

提示: 請在索償表格的「付款指示」部分第二部分「索償人資料」下，寫下您偏好的支票領取中心位置。

提示: 我們明白到，造訪我們的中心可能並不總是對您方便。在這種情況下，您有選擇授權他人代表您領取支票的選項。為此，請向我們提供一份包含以下資訊的簽署授權書:

保單持有人姓名和身份證號碼。
保單持有人的身份證明副本。
代表人姓名和身份證號碼。

常見問題

假如在海外發生事故，我是否可以在當地提交索償申請？

我怎樣申請索償？

賠償申請表該由誰人簽署？

我需要提供甚麼文件以申請住院索償？

需要幫手？

還未了解哪種產品更適合您？又或者想獲得更多資訊？歡迎透過以下方式與我們聯絡。

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星期一至五上午9時至下午6時，星期六上午9時至下午1時，我們都會全力協助您。

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