財產及責任保險索償

索償前您必須要知道的事項

請檢查您的索償是否符合資格
您可以先檢查保單是否涵蓋您準備索償的項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD eServices流動程式輕鬆查閱，您亦可致電我們的客戶服務熱線3123 3123查詢。

請於30天內提交索償申請
請於事件發生日起30天內遞交已填妥的索償申請表格。

注意事項：

• 在我們查閱您的索償申請及建議作出任何行動之前，請勿棄掉任何已損毀的物品，因為我們有可能需要查看有關物品，以作為索償程序一部份。
• 在與我們相討之前，切勿與任何第三方人士交涉，或承認任何第三方責任。
• 儘可能記錄傷者的詳細況，及其損失或受傷之性質。假如您有受傷或財物損毀，請向警方投案並向我們提供警方參考編號。

正本

• 顯示意外現場及損毁程度的彩色照片
• 附有聯絡方法及資料的證人口供（如適用）
• 由第三都發出的信函或要求信（包括任何法律聲明）

注意事項：在索償完成之前，請把所有物件原封不動

感謝您完成索償程序。

收到您的索償申請後，我們會於五個工作天內透過短訊、電郵或郵寄方式通知您（以郵寄方式者請預留郵遞有可能出現的延誤）。

如您透過理財顧問投保計劃，則會按理財顧問通常與您聯繫的方式發出通知。

如我們需要您提供額外資料，我們將透過郵寄方式或經您的理財顧問（如適用）通知您。