保險業冀早日通關 拓大灣區機遇

香港保險業發展成熟，產品或服務都處於國際領先水平。近年許多內地客戶來港購買保險，在疫情爆發前的2019年，内地訪客帶來的新造保單保費達到434億港元¹。

疫情期間內地與香港居民往來減少，對保險市場的增長構成一定影響。然而，儘管受到封關阻隔，2022年上半年來自內地訪客的新造業務保費仍較去年同期增長150%至5.4億港元²。雖說去年同期基數甚低，但從數據趨勢看，內地居民對香港的保險產品需求仍然龐大。

事實上，為把握內地市場，尤其是大灣區內９個珠三角城市的機遇，近年本港保險業界都著力提升保險科技應用以及其他內地客戶服務資源，例如廣納具內地人脈網絡的專業顧問。惟疫情難以逆料，同時業界也感受到鄰近城市的競爭，例如澳門今年首季時是內地唯一雙向免隔離的旅遊目的地，因而其內地訪客新造壽險保單保費折合約22.53億港元，按季大增55%³。

故此本港保險業界都非常期待兩地早日通關，讓保險從業員可以恢復與客戶交流，開拓業務機遇。業界亦可收復疫情的失地，把握內地客戶在醫療保險和財富規劃方面的新需求，這樣不但可以提振本港保險業增長，更可讓業態更多元化。

政策支持跨境業務發展

早在疫情前，內地政府已對香港的保險業實施政策上的支持，為購買香港保險的內地居民提供更多便利，其中在《關於金融支援粵港澳大灣區建設的意見》⁴內，明確提出支援香港、澳門保險業在粵港澳大灣區的內地城市設立保險售後服務中心。

而香港保險業監管局亦積極倡議「保險通」機制⁵，仿效債券通、股票通等，採取封閉管道，讓香港保險公司在大灣區以試點方式銷售結構相對簡單、保障成分比較高的產品，而保單期滿紅利和理賠金必須全數返回內地，避免資金外流⁶。

提升產品性價比開啟龐大市場

香港的保險業一直致力提升市場、產品和服務質素，即使在疫情下我們也盡力為每位客戶提供支援，最近我們就在《2021畢馬威香港顧客卓越體驗調查》報告中⁷，被評為「保險產品與服務性價比全港第一」，事實上我們近年首創的閃賠服務，就是運用人工智能科技提升保險服務的例子。

大灣區規劃意味著保險市場不斷擴大，對業界而言前景無疑令人振奮，然而市場和客戶的需求也在快速轉變，除了政策支持，業界還要不斷提升香港市場競爭力，善用科技，裝備專業人才，才是致勝之道。