【保險Agent離職】對您的保單有咩影響？點避免成為孤兒單？

當購買保險時，大家很多時都會經保險代理人（Agent）。他們不但幫助您選擇合適的保險產品，還會在您需要時提供支援和服務，但保險Agent一旦離職，保單便有機會變成「孤兒單」。孤兒單對保單會有甚麼影響？保險公司會安排新保險Agent處理「孤兒單」嗎？以下我們將探討這些問題，以及幫助您避免成為「孤兒單」。

什麼是「孤兒單」？

很多保險公司主要通過保險代理人（Agent）銷售保單。如果您的保險Agent在保單有效期間內離職，保單將不再由原Agent跟進，這些保單便成為了「孤兒單」。

不過，一般情況下保險公司會為這些「孤兒單」指派新的保險Agent處理，否則您可能要向保險公司了解一下保單的安排。

保險Agent離職，對您的保單有咩影響？

如果保險Agent離職，這對您的保單會有什麼影響呢？以下是幾個比較多人關注的要點：

保單依然生效

投保人投保時，是與保險公司簽訂合約，而非與保險Agent，保險Agent只是中介角色。因此，即使保險Agent離職，保單依然有效，並且保單的內容和保障範圍不會受到影響，投保人的權益不會因此改變。

保險公司將安排新保險Agent處理「孤兒單」

大部分的保險公司都有完善的流程來處理保險代理離職後的保單。當原有的保險Agent離職時，根據投委會《監管通訊》的指引，保險公司須盡快通知客戶原來的保險Agent已經離職，並指派新的保險Agent接手處理保單，而且新任保險Agent須在合理時限內與您聯絡，確保繼續得到同等水平的服務，同時新任保險Agent無法於您的保單得到佣金¹。

索償服務不受影響

即使您的保險Agent離職，您仍可透過保險公司的網路平台或手機APP程式，自行管理保單及申請理賠，確保您的索賠服務不會受到影響，也能讓您更有效地掌握保單資訊。很多保險公司都提供完善的線上服務，使客戶能夠隨時檢視保單詳情、提出理賠申請等。因此，即使保險Agent離職，索償服務亦不受影響。

保險 Agent 離職後，如何向保險公司查詢保單事宜？

在您的保險Agent離職時，保險公司須盡快通知您原來的保險Agent已經離職，因此，您應確保您的聯繫方式和個人資料在保險公司系統中是最新的，這樣保險公司才能及時通知您任何變更。

此外，您亦可主動聯繫保險公司的客戶服務部，以了解誰將接手您的保單。很多保險公司都提供網上平台，讓您可以隨時查詢保單資訊、申請索償和更新個人資料。

點避免成為孤兒單？

選擇值得信賴的保險公司

信譽良好的保險公司通常擁有完善的管理機制，不僅可以確保客戶的保單在任何情況下都能得到妥善處理，還擁有穩定的業務和客戶基礎，可以減少保險Agent頻繁變動的風險。

選擇經驗豐富的保險Agent

如果是經保險Agent購買保險，最好選擇有豐富經驗的保險Agent，有經驗的Agent通常能提供更專業的建議和服務，並且比較不容易因為業績壓力或其他因素離職，可減少未來成為孤兒單的風險。

考慮網上投保

購買保險不一定要經保險代理投保，您亦可以自行在保險公司網上平台投保，FWD網上保險平台提供一系列純人壽、危疾、醫療、意外保險以及自願醫保計劃等保險產品，為您和您的摯愛提供不同方面的保障。平台提供快捷、簡易的索償服務，由提交至完成批核，透過轉數快最快只需40秒即時過數²。立即感受嶄新的保險體驗！