家居及財物保險索償

提出索償前您必須要知道的事項

請檢查您的索償是否符合資格

您可以先檢查保單是否涵蓋您準備索償的項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD eServices流動程式輕鬆查閱，您亦可致電我們的客戶服務熱線2603 9435查詢。

請於30天內提交索償申請

請於索償事故發生後30天內填妥並遞交索償申請表格

注意事項：

• 請勿任何棄掉已損毀的物品，因為我們有可能在處理您的索償時需要查看有關物品，以作為索償程序一部份。
• 在與我們相討之前，切勿與任何第三方人士交涉，或承認任何第三方責任。
• 儘可能記錄傷者的詳細情況，及其損失或受傷之性質。假如您有受傷或財物損毀，請向警方備案並向我們提供警方參考編號。
• 保單涵蓋範圍與保單特定的權益相關，請參閱相關保單的詳情。

正本

• 在意外現場拍攝且顯示任何損毁程度的彩色照片
• 第三者發出的信函或要求信（包括任何法律聲明）
• 載有見證人聯絡方法及資料的見證人聲明

注意事項：在索償完成之前，請把所有物件原封不動

感謝您完成索償程序。

在收到您的索償申請後，我們會於五個工作天內透過短信、電郵或郵寄方式通知您（以郵寄方式請預留郵遞有可能出現的延誤）。

如您是透過理財顧問購買計劃，則會根據理財顧問通常與您溝通的方式收到通知。

如我們需要您提供額外資料，我們將透過郵寄方式或您的理財顧問（如適用）通知您。