危疾保險索償

如何申請索償

索償前

1. 請準備以下文件

2. 下載及填妥索償申請表格

3. 遞交已填妥的索償申請表格及相關文件

下一步

索償前您必須要知道的事項
如您已持有僱主給您的保單，請瀏覽我們專為僱員而設的索償專頁。

請檢查您的索償是否符合資格
你可以先檢查保單是否涵蓋您準備索償的項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD eServices流動程式輕鬆查閱，您亦可致電我們的客戶服務熱線3123 3123查詢。

請留意索償的申請期限
我們需要您在30天內遞交索償申請。您可以在遞交已填妥索償申請表格時一同附上我們所需要的文件。另外，我們亦可在收到索償表格後，為您提供額外60天時間集齊及遞交所需文件。

您的疑問已得到解決

我們致力簡化您的保險索償程序。以下是一些您可能會提出的問題以及相關答案。如您有任何疑問，請隨時聯絡我們。

富衛何時會支付我應得理賠金額？

我們會致力在14個工作天完成索償及理賠決定。不過，有些情況我們或許會需要更長時間以完成索償審批程序，當中包括索償類別、個案的複雜程度，以及我們是否擁有足夠的所需資訊及文件。當審批程序完成後，我們會在10個工作天內支付理賠金額。

富衛會如何支付我應得理賠金額？

當您的索償申請獲批後，我們會郵寄支票給您。您亦可在某些索償申請表格上選擇收取賠款的方法。

我可以向誰就索償提問？

我們樂意解答您任何疑問，只需前往我們的客戶支援專頁，您便可得到最適切幫助。

假如我希望作出投訴？

您可以在此瀏覽我們的投訴程序。當然我們不希望令您需要使用這選項！

需要找尋另一些索償類別？

假如您正為您另一些保險計劃 / 保障範圍提出索償，我們致力為您提供最優質的服務。

住院保險索償

富衛為客戶提供簡單三步的意外保險索償程序

門診 / 牙科保險索償

富衛為客戶提供簡單三步的醫療保險的住院,門診及意外索償程序。

醫療保險索償

富衛為客戶提供簡單三步的醫療保險的住院,門診及意外索償程序。

意外索償

富衛為客戶提供簡單三步的意外保險索償程序

人壽保險索償

若您有需要對您的人壽保險進行索償，富衛提供簡單便捷的三步索償程序。

完全永久傷殘保障索償

若您有需要對您的意外保險進行索償，富衛提供簡單便捷的三步索償程序。

家居及財物保險索償

富衛為客戶提供簡單三步的家居及搬遷保險索償程序

個人汽車及私人遊艇保險索償

富衛為公司客戶提供簡單三步的個人汽車及私人遊艇保險索償程序

旅遊保險索償

富衛為客戶提供簡單三步的旅遊保險索償程序。

您需要提出高爾夫球保險索償？可以運用我們的簡單三步的索償程序。只需簡單告知我們您希望作出財物損毀，還是公眾責任索償。

臻一尊貴優才管理團隊服務

客戶透過富衛臻一尊貴優才管理團隊可享無憂出院免找數服

常見問題

假如在海外發生事故，我是否可以在當地提交索償申請？

我怎樣申請索償？

我需要提供甚麼文件以申請住院索償？

賠償申請表該由誰人簽署？

我可否要求以其他貨幣支付賠償金？

在索償過程中需要幫忙？

我們有多個方式協助您。

致電客戶支援

星期一至五上午9時至下午6時，星期六上午9時至下午1時，我們都會全力協助您。

開始即時對話

我們全天候24小時為您服務。

留訊息給我們

對於您的問題或寶貴意見，我們會儘快回覆您。

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