意外保險索償

如何就以下計劃提出索償

索償前

1. 請準備以下文件

2. 下載及填妥索償申請表

3. 請遞交已填妥的索償申請表及相關文件

下一步

提出索償前您必須知道的事項

透過僱主提出索償？

如您已持有僱主給您的保單，請瀏覽我們專為僱員而設的索償專頁。

請檢查您的索償是否符合資格

您可以先檢查保單是否涵蓋您準備提出的索償項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD eServices流動程式輕鬆查閱，您也可以致電我們的客戶服務熱線 3123 3123查詢。

請留意提交索償申請期限

醫療費用索償：如您正準備提出醫療費用索償，請於出院後或完成治療後90天內提交索償申請。
包括身故的其他索償：有關其他索償申請，請於30天內遞交索償申請表格。您可在遞交已填妥索償申請表格時附上我們所需要的文件。另外，我們亦可在收到索償表格後，為您提供額外60天時間集齊及遞交所需文件。

我們為您提供多種索償方法

您可以填妥索償申請表格並遞交予我們，或參閱以下其他方法。

FWD eServices

我們的流動程式為您提供快捷、簡易的索償流程。這項服務適用於不超過5,000港元理賠金額的個人意外索償申請。

網上索償

登入我們的客戶網站，並遞交索償申請。這項服務適用於不超過5,000港元理賠金額的索償申請.

即日審批

我們位於上環及鰂魚涌的保險綜合服務中心可提供最快30分鐘內完成的快速審批及即時支付理賠金的服務。這項服務適用於賠償金額不超過 20,000 港元的個人意外保單索償申請。

透過貴族級理財顧問辦理索償

若您的理財顧問是經富衛授權的貴族級理財顧問，您可以直接向他們提出索償申請，他們可以代表富衛處理並批核高達50,000港元理貼金額的索償申請。這項服務適用於生效至少兩年的保單。

您的疑問已得到解決

我們致力簡化您的保險索償程序。以下是一些您可能會提出的問題以及相關答案。如您有任何疑問，請隨時聯絡我們。

富衛何時會發放理賠金額？

如您使用FWD eServices流動應用程式提出索償，我們會為一些特定計劃提供即時審批及支付理賠款項。如您使用其他方法提出索償，我們會致力在14個工作天內完成索償審批。然而，有些情況或許會需要較長時間完成索償審批程序，例如較複雜的索償類別及個案，所需的資訊及文件是否已收妥。當審批程序完成後，我們會在10個工作天內支付理賠金額。