超乎您想的體貼關懷
FWD Care復康支援服務（「本服務」）專為所有透過指定壽險、醫療或危疾保險產品而獲批以下賠償的合資格客戶而設：
- 因指定疾病而獲批危疾權益；
- 因指定疾病而獲批與住院及手術費用或住院現金相關之權益；或
- 身故權益。
指定疾病指下列其中一項：冠狀動脈成形術、良性腦腫瘤、癌症、原位癌、由原發性肺動脈高壓所導致的心臟功能受損、心肌病、慢性肝病、冠狀動脈手術、末期肺病、暴發性肝炎、急性心肌梗塞、心瓣手術、腎衰竭、主要器官移植、柏金遜症、嚴重類風濕關節炎、中風、主動脈手術（包括主動脈微創手術）或末期疾病。
您或您家屬的理賠申請一經批核，我們便會主動邀請您或您的家屬參與使用本服務。
本服務並不包括在指定個人壽險、醫療或危疾產品的保單內容或保障範圍內。有關本服務的詳情和條款及細則，包括指定疾病的定義，請參閱宣傳單張。
一起改變對理賠的印象
本服務特設由一位註冊護士（「專屬復康護士」）提供的單對單專屬服務，以及一系列支援服務。經過首次與專屬復康護士的電話對話後，若情況合適，專屬復康護士會安排您或您的家屬與臨床心理學家或心臟科專科醫生會面評估狀況。然後，專屬復康護士會根據您或您的家屬需要；及臨床心理學家或心臟科專科醫生的建議，商討合適的項目成為個人復康計劃，並代為預約。
視乎理賠類別，以下是我們可以為您或您家屬提供的支援服務：
- 儀容護理服務（訂造義乳及假髮）
- 心臟科專科醫生諮詢
- 臨床心理學家諮詢
- 中醫師諮詢
- 營養師諮詢
- 富衛理賠大使服務
- 家務助理服務（清潔及起居照顧）
- 法律諮詢服務
- 製氧機及氧氣瓶租用服務（需獲醫生處方）
- 物理治療師諮詢
- 運動治療師諮詢
- 交通接送服務（往覆診或檢查）
- 癌症病人傷口護理服務
- 廣東話人工智能複製語音技術
請諮詢您的醫生之獨立意見是否適合使用本服務提供的任何醫療服務。專屬復康護士及支援服務由指定第三方服務供應商提供，富衛並不會就他們的任何行為、疏忽或遺漏負責或承擔法律責任。
本服務並不包含任何法律意見，亦不可代替法律意見。法律諮詢服務的供應機構為第三方服務供應商，而並非富衛。請諮詢您的律師之獨立意見是否適合使用本服務提供的任何意見。富衛並不會就第三方服務供應商的任何行為、疏忽或遺漏負責或承擔法律責任。
同時，富衛及第三方服務供應商保留撤銷或調整本服務的權利而不作另行通知。
客戶真實分享
富衛客戶許先生分享使用FWD Care 復康支援服務後的感受。
他形容整個復康過程並非自己一個人面對，而是有很多人陪伴。
富衛客戶張先生分享使用FWD Care 復康支援服務後的感受。
他形容專屬復康護士由一個陌生人、朋友，變成親人關心自己，更建立起互信。
如何運作
2. 與專屬復康護士聯繫
我們會編配一位專屬復康護士予您或您的家屬，於本服務履行復康旅伴的角色，應對挑戰。我們收妥您或您的家屬之同意書後，專屬復康護士便會開始聯絡。
3. 享用支援服務
專屬復康護士與您或您的家屬首次電話通話後，如情況合適，會安排臨床心理學家或心臟科專科醫生與您或您的家屬會面以評估狀況，然後建議最合適的支援服務，並代為統籌。
- FWD Care復康支援服務為期6個月。即使與專屬復康護士協議選用的支援服務在限期前已經完成，您仍然可以在這6個月內繼續聯繫專屬復康護士。
- 透過指定保險產品之保單，於2025年1月1日至2025年6月30日期間（包括首尾兩天）獲批身故權益或因指定疾病獲批危疾權益、或與住院及手術費用或住院現金相關之權益的賠償，FWD Care復康支援服務便會啟動。
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